1. LA FAQ SUR LE SITE WEB

Quelle taille dois-je prendre ? Comment dois-je utiliser ce produit ? Quels sont les composants de ce produits ? Tant de questions qui ralentissent considérablement le processus d’achat. Pour optimiser votre tunnel de vente et guider le consommateur vers le bouton d’achat, il est important de lui apporter toutes les indications nécessaires à sa décision d’achat. Pour cela, une FAQ répondant de manière simple et précise aux questions les plus fréquentes et génériques est l’idéal. Elle permet de rassurer le consommateur et de lui apporter sa solution à chaque problème ou opposition qu’il projette. Néanmoins, une page de FAQ a pour inconvénient de faire sortir l’internaute de votre page produit et donc de complexifier le parcours d’achat. Ainsi, le développement d’une FAQ sur la page produit directement est l’optimisation parfaite pour ce processus. 

2. L’UPSSEL DANS LE PANIER

Lorsqu’un client ajoute l’un de vos articles à son panier, il est déjà convaincu par votre marque et votre offre. Ainsi, il s’agit du parfait moment pour lui proposer des produits complémentaires ou similaires qui pourraient compléter son achat pour quelques euros de plus. Le parfait moyen d’augmenter ni vu ni connu votre panier d’achat moyen et d’apporter au consommateur l’idée que d’autres produits de votre boutique sont interessants pour lui et  selon sa problématique. ‍

3. LES AVIS CONSOMMATEURS

Comme mentionné dans notre précédent article « Top 10 des applications Shopify que vous devez absolument connaître », la preuve sociale est au centre des attentions et les tendances d’influence ont impulsé l’importance de l’avis et du témoignage consommateur. Sous forme de photos, de récits, de commentaires ou de mentions « j’aime », la satisfaction générale est gage de crédibilité et de sécurité pour le consommateur. Un phénomène hyper puissant, si bien qu’il s’applique aujourd’hui tant aux grandes marques dont la réputation n’est plus à faire qu’aux plus petits e-commerçant qui cherchent encore à faire leurs preuves. Ainsi, dynamiser sa page d’accueil ou page produit en passant la parole au consommateur est indéniablement un moyen de convaincre davantage son public. ‍

4. LES BADGES DE REASSURANCE

Si les transactions en ligne ont été largement banalisées par le contexte sanitaire et social actuel, le consommateur n’en est pas moins demandeur de réassurance quant à sa sécurité sur un site web. Dans cet optique, il est devenu basique d’afficher les badges de moyens de paiement pris en compte tant il est conseillé d’afficher la disponibilité d’un service client. À ce sujet, la discretion n’est pas de mise mais c’est bien là le rabâchage des options, de la sécurité et de la disponibilité pour le consommateur qui règne. Pour cela, la FAQ, les mentions quant à la livraison ou au paiement et la création de pages institutionnelles dissipent considérablement les freins à l’achat. ‍

5. LES PROPOSITIONS DE PRODUITS COMPLEMENTAIRES

On vous l’expliquait lors de notre article « Top 10 des applications Shopify que vous devez absolument connaitre », l'upsell et le cross sell sont des moyens non négligeables d’atteindre vos objectifs commerciaux. Et puisqu’il est deux fois plus simple de convertir un utilisateur déjà convaincu plutôt qu’un nouvel internaute, vous optimisez vos stratégies de conversion en concentrant vos efforts sur la proposition de produits associés dès la page produit. Proposer l’accessoire nécessaire à la bonne utilisation de votre produit est le meilleur moyen de suggérer à votre utilisateur des produits qui correspondent vraiment à ses besoins et d’augmenter votre panier moyen dans un même temps.